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🔑 Réservation & Paiement – Récapitulatif(détails dans CGU)

• Journée entamée = journée due, quelle que soit l’heure d’arrivée ou de départ.

• Paiement : espèces, virement, carte bancaire. Solde réglé à l’arrivée.

• Essai obligatoire pour les nouveaux pensionnaires (facturé).

• Tout séjour réservé est dû, même en cas de départ anticipé (hors force majeure).

Arrhes

• à partir de 2 nuits, 50 % du montant du séjour est à verser sous 7 jours après réception du contrat, sinon la réservation est considérée comme annulée.

• Non remboursables sous aucune forme si annulation par le client :

  • moins de 30 jours avant l’arrivée 

  • ou moins de 60 jours avant l'arrivée (séjours entre 1er juin et 30 septembre).

• Exception : cas de force majeure dûment justifié (certificat médical, vétérinaire, décès).

• Annulation par la pension → arrhes intégralement remboursées.

• voir détails CGU

Assurance annulation (Koala Flex)
Optionnelle, à souscrire dans les 7 jours suivant la réception des arrhes, un lien figure dans le mail de confirmation de réception.
👉 Vivement conseillée pour les animaux âgés, fragiles ou en cas de long séjour/voyage.